Elállás és visszaküldés

Webáruházunkban történő vásárlás esetén a fogyasztónak minősülő vásárlót a hatályos jogszabályok alapján 14 naptári napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Ez azt jelenti, hogy Ön a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül jelezheti, hogy eláll a vásárlástól.

Ki élhet az elállási joggal?

Az elállási jog elsősorban a fogyasztónak minősülő természetes személyeket illeti meg.
Céges vásárlás esetén, amikor a vásárló vállalkozásként, cégként vagy egyéni vállalkozóként rendel, az automatikus 14 napos fogyasztói elállási jog nem feltétlenül alkalmazandó.

Hogyan jelezhető az elállás?

Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal lehet jelezni az alábbi elérhetőségek egyikén:

E-mail: info@zoppo.hu
Weboldal: www.zoppo.hu

Az elállási nyilatkozatban kérjük feltüntetni:

Név:
Rendelésszám:
Rendelés dátuma:
Átvétel dátuma:
Visszaküldeni kívánt termék neve:
Bankszámlaszám visszautaláshoz:
Nyilatkozat: Kijelentem, hogy a fenti rendeléstől/terméktől elállok.
Dátum:

Meddig kell visszaküldeni a terméket?

Az elállás bejelentése után a vásárlónak a terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldenie.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a webáruház ettől eltérően külön rendelkezik.

Mikor történik a vételár visszafizetése?

Az elállás elfogadása után a webáruház a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszatéríti a vásárló által megfizetett összeget.

A visszatérítés visszatartható addig, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja, hogy azt visszaküldte.

Milyen állapotban kell visszaküldeni a terméket?

A terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásában, minden tartozékával, sérülésmentes állapotban kérjük visszaküldeni.

Fontos: a vásárló a terméket kipróbálhatja, de a rendeltetésszerű kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozhat.

Mikor nem gyakorolható az elállási jog?

Bizonyos esetekben a jogszabály kizárhatja az elállási jogot, például:

- lezárt csomagolású higiéniai termékeknél, ha a csomagolást felbontották,
- egyedi kérésre gyártott vagy személyre szabott termékeknél,
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékeknél,
- digitális tartalomnál, ha a teljesítés a vásárló kifejezett beleegyezésével megkezdődött,
- lezárt csomagolású szoftver, hang- vagy képfelvétel esetén, ha a csomagolást felbontották.

Elektronikai termékeknél különösen fontos, hogy a termék ne legyen sérült, hiányos, ne legyen rajta nem rendeltetésszerű használatból eredő nyom.

Fontos tájékoztatás

Az elállási jog nem azonos a jótállással vagy szavatossággal.
Az elállás a vásárlástól való visszalépést jelenti, míg a jótállás és szavatosság hibás termék esetén érvényesíthető jog.

A részletes szabályokat az ÁSZF tartalmazza.